电子口岸制卡相关业务常见问题（一）

关务小二

1．电子口岸制卡相关业务能否通过手机申报操作办理，具体需如何操作？
答：可以。深圳海关已上线掌上服务，企业可下载“掌上海关APP”、或“i深圳APP”可体验快速掌上办理电子口岸制卡相关业务。

2．通过“掌上海关APP”、或“i深圳APP”操作电子口岸制卡相关业务，具体进入步骤如下：
答：（1）进入“掌上海关APP”-“推荐应用”-“深圳海关”-“电子口岸业务”；
（2）进入“i深圳APP”-“部门服务”-“中直单位”-“深圳海关”-“电子口岸业务”。

3．电子口岸制卡业务均可通过网上办理，如需到电子口岸窗口现场办理制卡业务的企业，需通过什么途径进行预约？
答：可通过“i深圳APP”或“深圳市行政服务大厅”微信公众号进行实名网上预约，合理选择办理时间。

4．通过“i深圳APP”进入后需如何预约，具体操作步骤如下：
答：进入“i深圳APP”-点击页面上方“办事预约”-选择“深圳市”-“深圳市行政服务大厅-东厅”-“在线预约”-1.“电子口岸”-点击进入即可预约。

5．通过“深圳市行政服务大厅”微信公众号预约，具体操作步骤如下：
答：首先关注“深圳市行政服务大厅”公众号-点击下方“办事大厅”-选择“预约取号”-“在线预约”-“深圳市大厅东厅”-1.“电子口岸”点击进入即可预约。

6．目前，办理电子口岸制卡相关业务有哪些方式可以办理？
答：网上办、掌上办和现场预约办等3种方式均可办理。

7．办理电子口岸新入网业务需要收费吗？
答：电子口岸不收费。

8．如何购买电子口岸的法人卡和操作员卡？
答：企业需先关注“深圳航天信息微服务”微信公众号后-进入选择“产品专区”-选择“电子口岸”进入即可选择购卡。

9．已预约了现场办理新增操作员卡，具体需要携带什么资料？
答：（1）多证合一《营业执照》原件；
（2）电子口岸法人卡；
（3）增加、补办的操作员的有效身份证原件；
（4）法人授权委托书原件（注：经办人是企业法人的无需提供）；
（5）经办人有效身份证原件。

10．通过“i深圳APP”进入操作电子口岸证书更新业务，点击“电子口岸业务”，系统显示没有可以选择的子项目，需如何解决？
答：企业需使用单一窗口的企业账户登陆后，然后在首页将“电子口岸各项业务”添加到“全部应用”后即可解决。

11．办理新入网业务，法人卡和操作员卡能否是同一个人，  可以填写同一个人的身份证信息吗？
答：可以。

12．通过网上办理电子口岸各类业务，对电脑浏览器有何要求？
答：建议使用IE10以上、猎豹、360兼容模式浏览器及Chrome5.0以上版本。

来源：关务小二转载自中国电子口岸数据中心深圳分中心。
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