【深圳海关】制卡业务网上办理用户操作手册

关务小二

1. 企业网上办理流程概述
企业通过“中国海关门户网站(深圳海关)制卡业务网上办理”系统，提交制卡业务申请数据，电子口岸进行资料审核、收卡确认并办理相关制卡业务，企业可选择到深圳市行政服务大厅窗口领卡或邮寄至企业（到付）。企业登录系统可以查询业务办理状态。
除新入网企业外(新入网企业免费提供一张法人卡和一张操作卡)，企业申请办理业务前请自行登录http://dzka.szhtxx.com 或关注“深圳航天信息微服务”中“产品专区-电子口岸-我的”注册登录购买所需的安全产品设备。

2. 企业用户操作流程
选用IE10以的上浏览器首先下载单一窗口客户端控安装，把http://app.singlewindos.cn和https://app.singlewindos.cn两个网址加入可信站点，再点击制卡业务网上办理进行登录。如用谷歌浏览器则直接下载单一窗口客服端控件安装即可使用；或下载360极速版浏览器安装，登录时选用兼容模式进行登录。注意事项：如没安装单一窗口客户端控件的无法登录系统。

2.1企业用户登录
进入卡介质登录和帐号登录页面。
2.1.1卡介质登录

说明：
1.插入电子口岸卡输入8位电子口岸卡密码登录；
2.卡介质登录需先注册企业基本信息才能进入到首页。
2.1.2 帐号登录

说明：
1.“帐号登录”首办即新入网业务的企业(新入网企业免费提供一张法人卡和一张操作卡)，其它有增补卡业务的，请自行登录http://dzka.szhtxx.com 按实际业务需要购买所需电子口岸卡。
2.“帐号登录”必须以单一窗口企业管理员或企业操作员帐号密码登录。个人及游客用户无法登录。
3.如企业无单一窗口帐号密码，点“立即注册”，在单一窗口注册成功后再进行登录。
4.如忘记密码或用户名，点击“忘记密码”或“忘记用户名”，在单一窗口中找回后再进行登录。
2.1.3登录
从深圳海关数据分中心门户-制卡业务-中国海关（深圳海关）制卡业务网上办理，或通过http://oabiz.szcport.cn:8080/cmnb/域名输入单一窗口帐号登录或卡介质输入密码登录进入主页面。

2.2业务办理

主页面有基础信息和业务办理两大模块。基础信息包括“办理查询、基础信息、操作手册”；业务办理包括“新入网、非新入网”两个办理模块。
登录时系统会自动匹配判断新入网与非新入网，如无办理过新入网则新入网可以点击办理，非新入网置灰不可办理；如办理新入网则新入网置灰，非新入网可点击办理。
进入办理页面。
新入网页面

新入网系统会显示注册信息表并自动从单一窗口或企管数据返填表格，并以法人信息自动默认生成两条办卡信息，法人卡信息不可修改，操作员/报关员卡信息可以修改，企业自行核对信息进行提交。
新入网与非新入网业务按“提交”按钮时，提交数据自动与后台数据库比对数据一致则自动审核通过；如不一致则需拍照（彩色）“营业执照”原件上传提交，提交后进入人工审核，提交数据与执照一致则审核通过，不一致则退单不予受理。
非新入网办理页面

注意事项
1.必填项为必录，非必填项为选录；
2.每张持卡人信息录一行，有“添加、删除”按钮，点“添加”可录入多张卡信息，点“删除”可删除光标所在行信息。
3.选择“取卡方式”，邮寄领卡地址默认执照地址，非执照地址、收件人姓名、手机号的可自行修改保存；
4.提交资料有误或不齐，分中心退单后在“办理查询”里点“编辑”补齐资料后可再次提交，受理号不变；
5.现场窗卡取卡凭证，凭登录掌上海关APP-制卡业务-业务查询-回执条码或下裁打印的回执或办理查询中打印回执作为取卡凭证与身份证原件到窗口领取。

2.2.1“办理项目”选项：有“新入网、备案资料变更、持卡人信息变更、新增/补办卡、证书更新/解锁、注销企业、注销操作员/报关员”选项；
2.2.2“卡类型”选项：
“卡类型▽”里点▽号自动下拉有“IC（法人卡）、IC（操作员卡）、IC（报关员卡）、USBKEY（法人卡）、USBKEY（操作卡）、USBKEY（报关卡）、共享盾（法人卡）、共享盾（操作卡）、共享盾（报关卡）”选项；新入网及新增卡默认全选共享盾，其他业务按实际办理的卡类型填。
2.2.3“卡来源”选项：有“自送卡(旧卡)、邮寄(旧卡)、现场发卡(新卡)” 选项；
2.2.3.1自送卡(旧卡)：是指企业用旧卡办理业务自已送卡到市民中心制卡点；
2.2.3.2邮寄卡(旧卡)：是指企业用旧卡办理业务通过邮寄卡方式交卡到市民中心制卡点。
2.2.3.3现场发卡(新卡)：是指企业新入网或新增卡由电子口岸现场制发卡新卡给企业制卡（非旧卡办理业务）。
2.2.4持卡人“姓名、卡号、证件号”录入：“姓名、证件号”为必录项，“卡号”录入项，办理旧卡有卡号必录，现场发卡（新卡）没卡号不录。
2.2.5证件“类型”选择
  2.2.5.1身份类证件类型：有“身份证，台胞证，回乡证，护照，其他”类型，为必填项；
2.2.5.2办理“报关员卡”“报关人员备案证明号”为必填项。
2.2.5.3佐证文件上传要求：企业提交资料与系统后台信息比对不成功无法自动审核的，需提交佐证文件营业执照必须原件（无法提供原件，提供加盖企业公章复印件一份）拍照（彩色扫描）上传。上传后业务单转人工审核。
2.2.6“备注”选项：一般不录，企业有特殊说明可在备注栏录入。
2.2.7“添加、删除”项：点“添加”增加一行录入，所在行点“删除”可删除所在行录入信息。
2.2.8“取卡方式”选择：有“自行到窗口领取、邮寄”。
2.2.8.1“自行到窗口领取”选择：经办人需按办理业务的工作时限，凭经办人身份证原件和掌上海关APP办理回执或打印纸质回执到电子口岸窗口领取。
2.2.8.2“邮寄方式”选择：按企业预录地址寄给企业，邮费到付。

2.3按“办理项目”办理须知：
2.3.1新入网：首办理电子口岸入网业务，办理项目为“新入网”，固定提交一个法人，一个操作员的办卡信息，此两卡为免费，超过两张，第三张卡开始，自行购卡（具体购卡详见分中心门户网站公告）；
2.3.2备案资料变更：点开“办卡申请”，办理项目选择“备案资料变更”，（如企业变更法定代表人、公司名称、海关编码按此项办理）。
注意事项：变更海关编码双码并存时，录入格式为“编码&编码”保存双编码。
2.3.3持卡人信息变更、新增/补办卡：办理项目选择“持卡人信息变更”、“新增/补办卡”，提交办卡信息。新增报关员卡需填写“报关人员备案证明号”。
2.3.4证书更新/解锁、注销企业、注销操作员/报关员：办理项目选择“证书更新/解锁”、“注销企业”、“注销操作员/报关员卡”录入持卡人姓名和卡号；
注：“证书更新/解锁”业务都可以通过法人卡“自主管理功能”自行操作更新/解锁，详见分中心门户网站公告。

2.4“多项业务”同时办理须知：
“新入网申请、注销企业”只能单项办理，不能同时选择其它业务；“备案资料变更、持卡人信息变更、新增，补办卡、证书更新，解锁、注销操作员/报关员”业务能多项复选同时办理。

2.5进度查询

说明：
1.查询栏：可以输查询条件进行快速查询所需数据。
2.可以随时打印办卡申请回执；
3.对于审核退单数据，点击操作栏中的“编辑”按钮可以进行修改提交操作，编辑只有在审核不通过状态下可以编辑修改，其他状态置灰不可编辑；可以补录资料，再次确认提交（同一份单可多次退单修改重新提交业受理编号不变）。

2.6回执打印

说明：
1.打印回执（用A4纸），该回执为企业到现场领取卡的凭证。
2.可凭掌上海关APP条码或办理回执与身份证原件领取无需打印回执（无纸化办公节约资源）。

3 APP掌上办理
企业可扫描下图二维码下载“i深圳”或“掌上海关”。

3.1APP掌上办理的登录
下载安装“i深圳”APP，在“i深圳”首页-部门服务-中直单位-深圳海关，点开深圳海关。

或下载安装“掌上海关”APP并点开深圳海关首页。

点击个人中心，使用企业单一窗口账号密码登录。返回首页点击“+”，将电子口岸制卡服务项目添加进业务栏。

1.“帐号登录”必须以单一窗口帐号密码登录。个人或游客用户登录后不能进行制卡业务操作。
2.如企业无单一窗口帐号密码，请前往“掌上海关”APP，点击“我的”>“未登录”>“立即注册”或前往“单一窗口”网站注册相关账号。

3.2APP掌上办理业务操作
点击电子口岸业务进入电子口岸制卡服务，选择你需办理的业务类型。

3.2.1选择新入网或备案变更，进入企业基本信息录入页面。系统会根据单一窗或企管数据反填信息，请核对信息并补全必填项。新入网业务的企业免费提供一张法人卡和一张操作卡，其它有增补卡业务的，请自行登录http://dzka.szhtxx.com 按实际业务需要购买所需电子口岸卡。

注意事项：如单一窗口或企管数据反填与实质信息不一致时，以营业执照为准录入企业信息，并上传营业执照予以佐证。

3.2.2办理持卡人信息变更、增加补办卡、证书更新等业务无需录入企业基本信息，直接录入需办理的操作员或报关员信息即可。


3.3“取卡方式”可选择窗口领取和邮寄领取。选择自行到窗口领取，经办人需按办理业务的工作时限，凭经办人身份证原件和掌上海关APP办理回执或打印纸质回执到电子口岸窗口领取。选择邮寄方式按企业预录地址寄给企业，邮费到付。其中，邮件地址默认为企业注册地址，经办人可按自己的需求自行更改收件人、收件人联系电话、邮寄地址。

注意事项：提交资料有误或资料不齐，分中心退单后在“制卡服务进度查询”里点“编辑”修改后可再次提交，受理号不变。

4.办理地址、咨询电话
办理地址：深圳市福田区福中三路市民中心B区行政服务大厅东厅电子口岸窗口
邮政编码：518035
收件人：电子口岸窗口  
咨询电话：0755-95198

5. 办理时限（不含邮寄时间）：
5.1数字证书更新/密码解锁、注销业务由该业务成功受理当日办结。
5.2增加、补办电子口岸卡业务由该业务成功受理起2个工作日办结。
5.3电子口岸备案变更业务由该业务成功受理起3个工作日办结。
5.4新入网业务由该业务成功受理起4个工作日办结。

来源：关务小二转载自深圳海关。