单一窗口货物申报常见问题解答（退单和页面显示异常等）

关务小二

货物申报是整个进出口业务的中心环节，也是企业朋友们最为熟悉的业务模块。但在日常操作中，难免会出现一些“意外”，如：
报关单状态一直没更新怎么办？
报关单被退单了怎么办？
页面显示异常、系统报错又怎么办？
......
莫慌，小编针对常见问题整理了以下问答，快来一键收藏！
海关报关单退单原因汇总及解决办法（收藏）
单一窗口发送报关单后一直入库应对方法

1、申报的报关单长时间处于：海关入库成功状态。
答：请先登录中华人民共和国海关总署网，点击“专题专栏”后，在网页的下方点击“在线查询”，在通关状态查询输入对应报关单号，查询该单在总署的状态与“单一窗口”是否一致，如一致，说明该单仍处于审单环节。如不一致，可拨打深圳分中心客服热线0755-95198进行反映。

2、申报的报关单被退单应如何处理？
答：点击报关状态栏内的“退单”蓝色字样，可在界面下方查看该票报关单的回执详细信息。根据退单原因自查，修改后重新申报。

3、报关单被海关退单，原因：经营单位的中文名称有误。
答：由于企业中文名称中的括号有半角和全角之分，请先与备案海关确认，海关系统中的企业中文名称中括号是全角还是半角，确认后，在报关单界面手工将括号修改为与海关端一致即可。

4、录入报关单时，随附单据按钮显示灰色，无法上传。
答：在“报关单类型”选择“M-通关无纸化”敲回车键后，随附单据按钮会激活，此时。便可操作上传。

5、登陆“单一窗口”的货物申报，有时页面左侧菜单栏显示空白。
答：使用谷歌浏览器并清除浏览器缓存。方法：点击谷歌浏览器右上角的“设置”-选择高级-在“隐私设置和安全性”里找到“清除浏览数据”-选择“高级”-时间范围选择“时间不限”-将所有勾选项勾上-点击清除数据。清除浏览器缓存后，菜单栏即可正常显示。

6、用新办理的报关员卡申报报关单时，系统提示“海关服务：操作员IC卡号为空。请联系相关人员解决”。
答：该情况是由于企业未在中国国际贸易“单一窗口”的“管理员账号信息管理”模块绑定该报关员卡导致。请企业使用法人卡登录“单一窗口”系统，点击页面右上方的公司名称进入“管理员账号信息管理”模块-点击“我的操作员卡”-再点击“新增有卡操作员”，系统会自动弹出新的登录界面，在此界面插入当前新增的报关员卡，输入卡介质密码，点击登录，进入有卡操作员账号注册界面，将红色带星号栏填写完毕后，勾选“阅读并同意《中国国际贸易单一窗口用户注册管理协议》”并点击下方蓝色按钮“确认注册”，完成有卡操作员账号的新增操作后即可。

7、申报的货物无需录入检务信息，但报关单录入界面的“检验检疫名称”栏目已自动反填信息。
答：删除报关单的该条表体，重新录入即可。录入时，不要点击检验检疫名称旁的“...”按钮。

8、在“单一窗口”录入的境外收发货人英文名因字符过长，在打印时无法完整显示，是否会影响该单申报？
答：此情况不会影响企业的申报。

9、企业处于新旧海关编码并行期，应如何申报报关单。
答：使用法人卡登录“单一窗口”系统，点击页面右上方的公司名称进入管理员信息界面，在“我的资质”界面可以选择其中一个海关编码进行并存，即可使用该海关编码进行报关。如需切换海关编码，可在“我的资质”界面重新选择海关编码后再次保存。
来源：深圳95198

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