深圳95198热线2021年9月热点难点问题汇编
深圳95198热线2021年9月热点难点问题汇编深圳95198 2021年10月22日
9月热点难点问题汇编
Q1:企业在“单一窗口”货物申报系统申报一份出口报关单，现长时间显示状态为：“已申报，但回执信息显示：入库成功”。应如何处理？
答：建议企业换号重报，重报时请注意不要使用繁体字、特殊字符或空格，申报后可以检查申报报文是否存在相关情况。
Q2:企业咨询：在“单一窗口”智能卡口散杂货系统申报的单证，为何有些数据操作栏中有“查看回执”按钮，而有些却没有？
答：只有海关返回回执的数据，操作栏中才会显示“查看回执”按钮。操作栏中显示可对该票数据操作选项。
Q3:企业在“单一窗口”智能卡口散杂货系统申报一票单证，数据处于什么状态下可进行“修改”操作？
答：只有暂存和未办结等数据可修改。
Q4:企业咨询：在“单一窗口”智能卡口散杂货系统申报的单证，页面中表体信息栏中的“删除”按钮为灰色无法点击是什么原因？
答：如遇该问题，请企业核实申报数据状态。当处于“申报海关接收通知”等申报状态时，删除按钮置灰，不允许操作。
Q5:企业在“单一窗口”出口退税系统（外贸全国版）已完成远程自检，现需在系统打印汇总申报表，具体是在哪个菜单进行操作？
答：“单一窗口”金三版已取消提供汇总申报表打印功能。
Q6:企业在“单一窗口”出口退税系统（外贸全国版）操作远程自检申报后，系统反馈提示："币别代码不存在"。应如何处理？
答：请企业将系统的“配置-自用业务配置-自用币别维护”中，添加所需的币别代码和汇率后，再进行远程自检申报即可。
Q7:企业在“单一窗口”出口退税系统（外贸全国版）操作远程自检时，系统提示：“下列申报、年月、批次、出口合同号、出口发票号超过20位，无法申报，请检查后重新申报”。企业点击报关单采集发现，下载后报关单数据中显示的出口合同号确实超过20位，但页面没有修改按钮，应如何处理？
答：请企业撤回到待申报数据明细管理，修改到20位以内即可（与报关单里不一致不影响企业业务)。
Q8:企业在“单一窗口”许可证件-野生动植物进出口证书系统中，操作单位备案，在备案单位基本信息中，企业在已有对外贸易经营者备案者栏目选项中选择“是”，保存后该栏目仍显示为‘否’，企业清理浏览器缓存、重启控件仍无法解决问题。应如何处理？
答：请企业使用管理员账号或法人卡登录中国国际贸易单一窗口标准版，点击右上角用户名进入管理员信息页面，点击左侧菜单“我的资质”，点击左上方“编辑”，修改是否已有对外贸易经营者备案这一项，保存后退出系统，清空浏览器缓存后重新登录操作野生动植物进出口证书的单位备案。
Q9:企业在“单一窗口”农药进出口登记管理放行通知单系统进行企业备案时，“企业类型”字段选择“自营企业”，系统提示：进出口资质验核不通过，应如何处理？
答：企业在“企业类型”字段选择“自营企业”或者“进出口企业”时，系统会根据登录企业在“单一窗口”注册信息自动读取海关编码，并返填到页面上，若读取不到海关编码，系统则判定没有进出口资质，并提示“进出口资质验核不通过”。
解决方法：若企业确认已经在注册地海关备案，并取得海关编码，建议企业使用法人卡登录中国国际贸易“单一窗口”标准版，登录成功后，点击右上角企业名称，进入“管理员账号信息管理”-“我的资质（可选操作）”，在界面右侧找到“海关注册登记”，请点击 【更新海关注册编码】按钮。更新成功后，再次登录备案即可。
Q10:企业咨询，“单一窗口”加工贸易账册结案通知书可以在什么情况下进行打印？
答：只有以企业为单元的账册正式报核通过后，报核状态为结案时，方可在系统打印结案通知书。
Q11:企业在“单一窗口”货物申报系统申报报关单，被退单， 回执为：退单：逻辑检查不通过，M440xxxxxxxx证件核扣验证不通过，不通过：证书号M440xxxxxxxxx证书未找到证书对应明细信息。企业联系市场监管局，核实该证书已成功发送数据，应如何处理？
答：该问题是由于在申报时，产品资质未填写核销明细序号导致，请企业在产品资质填写核销明细序号即可。
Q12:企业申报的报关单已操作修改申请，海关已审核通过。但现在出口退税联网稽查系统查询报关单时，仍为旧数据，应如何处理？
答：请企业登录系统后，先查询该出口退税数据，看“数据实时查询状态”是否含“修改”字样，如果是“新增”说明海关重传数据并未传输到电子口岸（注意：此数据不是实时接收），如果是“修改”，但数据仍是错的，需联系海关进一步核实。
Q13:企业在“单一窗口”报关代理委托系统操作“发起委托申请”时，委托关系中的“签订日期”、“有效截止日期字段”为灰色，无法输入内容，应如何处理？
答：请企业输入“委托关系有效期”选项即可。灰色字段是不可填写的，“签订日期”、“有效截止日期字段”是在等对方企业确认该委托书后反填。
Q14:报关行在“单一窗口”报关代理委托系统发起委托申请，企业在系统中无法进行查询，应如何处理？
答：如果双方在系统中属于首次建立委托关系时，应进入“确认委托申请”。如果是已经签订过委托关系，则应该进入“确认委托协议”子菜单。
难点问题
Q1:企业在“单一窗口”货物申报系统录入报关单时，“运抵国”字段输入代码399，可自动返填“马恩岛”；但在“单一窗口”加工贸易手册系统中录入出口核注清单时，“运抵国”字段输入代码399，系统返填的是“欧洲其他国家”，应如何处理？
答：出现该情况是由于“单一窗口”货物申报系统“运抵国”字段使用的是国标编码，但加工贸易手册系统核注清单一直使用的是老参数，请企业按实际情况录入对应的代码即可。
Q2:企业通过“单一窗口”自动导入客户端发送单一窗口减免税申报证明信息，发送后返回的回执内容为“01XXXXXXXXXX-1该项目备案编号已被使用，请重新输入！”企业称在“单一窗口”手工录入是可以一个项目信息对应多个证免信息的，但报文传输时一个项目信息对应多个证免信息会出现“项目备案号已被使用”这种提示，现咨询报文传输如何让多个证免信息关联同一个项目信息？
答：请使用单独免表的导入报文进行导入，导入报文不要使用大报文 。
Q3:企业通过“单一窗口”自动导入客户端发送单一窗口减免税申报随附单据，日志显示已经发送成功，但是没有回执返回，且单一窗口没有数据，企业称检查报文没有问题，应如何处理？
答：该问题是由于PDF附件里面的附件节点不对导致。经指引企业修改后重发问题得到解决。
Q4:企业登录“单一窗口”自动导入客户端时，系统提示：“Hid不匹配，请使用正确的设备登入”"。应如何处理？
答：该问题由于企业更换电脑登录导致。企业需要使用绑定客户端的操作员帐户登录“单一窗口”，点击页面右上角用户名，进入“操作员账号信息管理”界面-点击左侧菜单“我的IC卡”--“自动导入客户端申请”-页面右上方选择“解除设备绑定”，进行解绑后，再使用另一台电脑登录自动导入客户端即可。
Q5:企业在中国电子口岸执法系统-优惠贸易协定原产地要素申报子系统申报一票中国-东盟，泰国进口原产地证，现状态显示失败，由于在第一项的“中转确认书等未再加工证明文件号码”栏录错了信息，现操作变更时，系统提示一串错误的英文提示，应如何处理？
答：经核查，该产地证变更已被退单，退单回执为该产地证已被使用，不允许变更。同时，该产地证已被报关单绑定，建议企业咨询海关可否解除报关单与产地证绑定关系，之后再操作做产地证变更。
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